Play-Asiaで間違えて購入をしてしまった場合はすぐにキャンセル処理を行いましょう。
特にPSNカードには、日本版、北米版などの国による違いや、デジタルコードかカードによる違いがあるので間違えやすい商品です。
この記事ではPlay-Asiaのキャンセル手順を説明いたします。
Play-Asia購入前にキャンセルする方法
購入前にキャンセルする方法は、まず注文詳細ページまで移動します。
アカウントページにある注文した商品欄の「詳細はここをクリックしてください」をクリックします。
このページでは過去の注文詳細を見ることができますので、キャンセルしたい注文を選択しましょう。
詳細画面の上部に「Cansel」がありますので、ここをクリックするとキャンセルが確定します。
「キャンセルされました」を表示されれば完了です。
注文確定後にキャンセルする方法
Play-Asiaは未使用の商品であれば、到着後21日以内に連絡すればほとんどの商品が返品対象になっており、デジタルコンテンツ(PSNコード)などは、半年以内であれば返品・交換の対象です。
どちらにせよ期限がありますので、早めにキャンセル申請をしましょう。
トップページ右上にある「Help」をクリックします。
Help Deskが表示されますので、一番下の「Contact us」をクリックします。
そうすると問い合わせフォームに移行します。
質問：注文についての質問
参照番号：キャンセルしたい注文の番号を入力
本文：キャンセルしたい旨を記述
上記を入力してから「Send」を押して送信が完了します。
ここで注意したいのはPlay-Asiaのホームページは日本語で表示されていますが、問い合わせをするときには英語か中国語ではならないという点です。
事前に日本語で文章を作成し、Google翻訳などを使用して英語に変換し、本文に貼り付けるようにしましょう。
問い合わせフォームでの連絡には原則的には24時間以内に返信があるので、送ったらPlay-Asiaから連絡がくるのを待ちましょう。
