Play-AsiaでPSNカードを購入した際に、トラブルが発生したときはすぐに運営に問い合わせましょう。
特にコードが購入したデジタルコードが使えなかった、待ってもデジタルコードが表示されないなどのトラブルが予想されます。
Play-Asiaの保証や交換について
Play-Asiaでは未使用の商品であれば、到着後21日以内に連絡すればほとんどの商品が返品対象になっています。
またデジタルコンテンツ(PSNコード)などは、半年以内であれば返品・交換の対象です。
また、商品に不備があった場合は迅速な対応をしてくれるのですぐに問い合わせましょう。
Play-Asiaの問い合わせ方法
Play-Asiaに問い合わせをするには、まずトップページ一番右上にある「HELP」をクリックします。
ヘルプデスクページが表示されますので、一番下にある「Contact us」をクリックします。
ここの問い合わせフォームから連絡をすることができます。
質問を
・注文についての質問
・技術的なことに関する質問
・返品＆交換
・卸売りに関する情報
・ご意見
・その他、質問コメント
の中から選択し、本文に要件を下記「Send」を押せば送信完了です。
例えば購入したコードに不備があった場合は「注文についての質問」を選択して、参照番号欄には「該当する注文の番号」を入れましょう。
デフォルトでは直近の注文番号が表示されていますので参考にしてください。
ちなみにPlay-Asiaのサイトは日本語で表示されていますが、問い合わせ文を送るときは英語か中国語しか通じません。
日本語で送信すると「英語か中国語で送ってください」と返されてしまうので、あらかじめ翻訳サイトで変換しておきましょう。
Google翻訳
https://translate.google.com/?hl=ja
問い合わせに該当する内容が無い場合
問い合わせフォームに該当する質問の項目が無い場合はカスタマーサポートへメールをしましょう。
Play-Asiaカスタマーサポート
cs@play-asia.com
原則的には24時間以内に返信があります。
こちらも問い合わせフォーム同様に日本語で送ってしまうと「翻訳して送ってください」と返されてしまうので翻訳を忘れないようにしましょう。
