Banggoodで商品を購入し支払いを完了させて、発送されるまでは処理中というステータスとなっています。ネットで報告を見ていると、処理中のままずっと動かず、商品も発送されてこないケースがあるようです。
この記事は、処理中からずっと動かない場合の対処法を解説します。
ステータスが処理中なのか確認する方法
どんなに早くても処理中から、発送になるまでに1～3日はかかります。1週間処理中のままということも珍しくありません。しばらく様子をみていると気が付いたら2週間経過などもあるので、購入してからもステータスには常に気を使いましょう。
ステータスを確認するにはトップページ右上にある「注文履歴」をクリックします。
その後、該当の注文ごとにステータスが表示されています。ここの部分が処理中になっている場合は、購入は完了したがまだ発送がされていないという状況です。
ずっと処理中だった場合の対処法
処理中が長い場合は、運営に問い合わせをしましょう。処理中から進まないことがよくあることなのか、処理中が長いという専用の窓口が用意されています。
まずはトップページより、最下部にある「お問い合わせ」をクリックします。
問い合わせページでは問い合わせ種類別に窓口が分かれています。
・注文と税
・注文をキャンセルする
・処理時間が長すぎます
この項目を選択します。
連絡方法はライブチャットと電話から選ぶことができますが、英語でのやり取りなのでライブチャットがおすすめです。
注文番号を記載して、キャンセルを伝えましょう。
