Banggoodを問わず、通販を利用しているとたまに不良品が届いたなどトラブルがありますよね。国内通販であれば対応に問題はありませんが、Banggoodなどの海外通販だとどのように対応すればいいかわかりにくいと思います。
この記事では、Banggoodの製品保証について解説致します。
Banggoodの保証とは
Banggoodでは4項に分けられた保証を掲げており、初期不良に関する保証はもちろん修理保証や交換保証も明確に設定されています。
・7日間のDOA製品保証
・30日間の理由無し返品保証
・180日間の交換または払い戻し品質保証
・修理期間の保証
これらBanggood4大保証について、それぞれ解説します。
Banggood7日間のDOA製品保証
Banggoodから届いた商品に対し、初期不良、部品欠損、説明と違うものが届いた
など、こちらが意図しない商品が届いた場合は無条件で交換することができます。
その場合には、Banggood指定の場所へ返送し新しいものを送ってもらうか全額払い戻しを受けることができます。
DOA保証の場合は、当然返送にかかる費用はBanggoodが負担となっています。届いてから7日以内に連絡しなければならないので、届いたらまずは確認しましょう。
Banggood30日間の理由無し返品保証
商品が到着してから30日以内であれば、いかなる理由であったとしても返品できることが保証されています。
※新品同様の状態
※アパレル系の製品は衛生面で対象外
30日以内に連絡をして返送手続きを行いますが、この場合には返送にかかる費用は購入者が負担します。
Banggood180日間の交換または払い戻し品質保証
製品に品質上の問題がある場合には、180日以内であれば交換もしくは返金してもらうことができます。
ただし、アパレル系、ガジェット、スマホ、タブレットなどは対象外なので問い合わせ前に確認しておくのがおすすめです。
Banggood修理期間の保証
以下のように、Banggoodで購入した製品には無償修理保証期間があります。修理にかかる費用は無料ですが、Banggoodまでの発送費用は自己負担です。
| 購入から経過日数 | 対象商品 |
| 180日 | スマートウォッチと電子アクセサリー（例：イヤホン、キーボード、スピーカー、マウス） |
| 1年 | 携帯電話、タブレット、PCコンピューター、電動自転車と電動スクーターのメインボードとモーター、プロジェクター、3Dプリンター、レーザー彫刻機、電子書籍リーダー |
| 90日間 | スマートブレスレット |
※本体ではなく付属品に関しては30日保証
