さまざまな洋書が網羅されているオンラインショッピングサイト「Book Depository」では、日本からの気軽な買い物が可能となっています。
しかし普段から洋書を見る機会が少ないと、間違えて予定にない本を購入してしまう可能性もあるかもしれません。
そんなときに備えて、こちらではBook Depositoryで注文した本をキャンセルする方法を確認していきます。
万が一商品注文にミスがあった場合には、以下を参考に対応してみてください。
Book Depositoryで買い物カゴの中身をキャンセルする方法
Book Depositoryで気になった本は、サイト内にある「Add to basket」ボタンをクリックすることで買い物カゴに入れることができます。
その後は「basket/Checkout」か、画面右上の赤い買い物カゴマークをクリックすることで購入に進むことが可能です。
しかしもし間違えて購入する予定のない書籍を選択してしまった場合は、「Your basket」画面で「remove」をクリックしてキャンセルしましょう。
するとカゴから商品が削除され、何もない状態になれば「Your basket is empty」と表示されます。
注文が確定する前の段階であれば、これだけでキャンセルは完了です。
注文確定後にキャンセルする方法
既に注文を確定し、支払いまで終えてしまった商品に関しては、改めてキャンセル処理をお願いしなければなりません。
基本的には専用の「オンラインキャンセルフォーム」に必要情報を入力して、対応してもらうことになるでしょう。
オンラインキャンセルフォームは、「よくある質問」か「My Account」画面の「Order Returns」から利用できます。
「Order Cancellation and Returns」という画面に続くので、オンラインキャンセルフォームをクリックします。
「Order cancellation」の画面が表示されたら、必要な情報を入力していきましょう。
最後に「Cancel order」をクリックして、キャンセル連絡は終了となります。
基本的にキャンセルを行うには、その商品を受け取ってから30日以内が期限となるので注意が必要です。
またキャンセル後は14日以内に商品を返送しなければならないので、速やかに処理を進めましょう。
返品後は決済に使ったのと同じ方法で、購入金額が払い戻されます。
ちなみに商品に不備や問題があったという理由以外のキャンセルでは、返送料は自己負担となるので気をつけましょう。
問題がある商品をキャンセルする場合
注文していない商品が届いた、本に破損や欠陥が見られるといった場合には、キャンセルフォームではなく「オンラインお問い合わせフォーム」から連絡する必要があります。
こちらのフォームは「Order Cancellation and Returns」か、メイン画面左上の「Contact us」から利用可能です。
必要情報を入力して、「Reason（理由）」の部分を「Damaged item」「Incorrect item」などから選択して送信しましょう。
あとはBook Depositoryのサポートからの返信を待ち、指示に従って行動すればOKです。
まとめ
Book Depositoryにはきちんとキャンセルのための制度が整っているため、万が一間違えても安心して対応することができます。
キャンセル作業はそれほど複雑ではないので、上記の流れを参考に落ち着いて対応をするようにしましょう。
