Printfulで間違えて注文をしてしまった場合のキャンセル方法と届いた商品に不備があり返品したい場合、それぞれの操作方法を解説します。
Printfulで注文をキャンセルする方法
注文をキャンセルするには、ログイン後のトップページ左側にある「Orders」をクリックします。
このページでは過去の注文履歴が表示されています。まずはキャンセルした注文をクリックしましょう。
注文をクリックすると注文詳細画面が表示されます。
この画面に右下にある「Delete order」をクリックしましょう。
すると先ほどの注文履歴画面からも消え、キャンセルが完了します。
Printfulから届いた商品を返品をする方法
Printfulで購入した商品に不備があった場合には返品、返金処理を行うことができます。
カテゴリによって返品可能期間は異なりますが、到着してからできるだけ早めに返品処理を行いましょう。
ほとんどの場合は、商品は購入後4週間以内であれば返品可能です。
・指定したものと違う印刷
・商品の破損
・欠陥
・配達中に壊れてしまった
などの商品は返品することができます。
返品するには、トップページ下部にある「Contacts」をクリックしましょう。
Printfulへ連絡するページへ移動しますので、連絡手段を選びます。
Chatで問い合わせる場合の操作
私が開いた際は選択できませんでしたが「Chat」を押すと、右下からチャット画面がポップアップしてくるようです。
海外通販サイトでは良く目にする連絡方法であり、リアルタイムで解決することができるので選択できるのであれば一番おすすめの連絡方法です。
Emailの問い合わせ先
メールの場合は
printfulサポート連絡先
support@printful.com
メールを送る際は、返品したいことを伝え、届いた商品の画像を送りましょう。
できるだけ詳しい状況を伝えることで、スムーズな返品ができます。
Contact formで問い合わせる方法
連絡先ページ下部には、お問い合わせフォームもあります。
下記情報を入力して送信しましょう。
・名前
・自分のメールアドレス
・TOPICはデフォルトで設定されている「Support」で大丈夫です。
・本文 ここに返品したいという旨を記載します。
文章を確認し、問題が無さそうであれば「Submit」を押して送信しましょう。
